第三百六十四章 主随客便没错 仪式感必须有（2/2）
下，虽然现在年龄小看不出来，但是将来年龄大了，年轻时落下的毛病就都出来了。”
坐在一旁的老爷子说话了：“我不会说话，你会说，你看看你说的，还怕人家吹空调对体不好，用你说了吗？”
刘群赶忙说道：“我知道，大妈是好意，谢谢您的提醒，您说的很对。空调也不能经常用，列车上工作环境的空调温度一般是按照标准温度来设定的，这样的话对体的危害还适当小一些。”
刘群在服务过程中经常会遇到老年旅客，他知道老年旅客有很强的自尊心，最主要的是你需要陪他们多说几句话，他们和年轻人的思维不一样，年轻人是不想和你说话，没什么事儿就尽量不要打扰他们看手机，而老年人就不一样了，老年人是希望得到重视和尊重，你能够倾听他说话，那么他的内心就会非常满足。
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